近日 Facebook 改介面,將六個國家柬埔寨和斯理蘭卡個人用戶和專頁貼文「分開發佈」,用戶只會在 news feed 中看到朋友或廣告貼文,專頁的貼文會被移至 “Explore Feed” 。


對專頁用戶有何影響?

專頁的 organic reach 將會大大減少,甚至化為零!

相信大部份 Facebook 用戶對 “Explore Feed” 聞所未聞,“Explore Feed” 其實一直在各大用戶頁面鬼崇存在,要前往“Explore Feed” ,用家要先按 app 主頁右下角,按 “Explore” 這個選項。對於習慣一按即被餵食資訊的使用者,需要額外按鍵的步驟令接觸個別專頁資訊變得極為不便。新的 “Explore Feed” 的貼文將夾雜用戶本身 follow 及沒有 follow 的專頁,兩者比例不明。按照現狀,用戶並不習慣使用“Explore Feed”,“Explore Feed” 內容亦充滿不確定性,看似唯一的應對方法就是增加廣告預算,對中小企和靠 reach 賺錢的 KOL 影響甚大。

Interactions on 60 biggest Slovak media Facebook pages. Facebook is testing Explore Feed since Thursday. Source: CrowdTangle.

Facebook 指這次改動將運行數月,但僅僅數天,危地馬拉記者 Dina Fernandez 指,news feed 分家令其新聞網流量大減66%,已有專頁用戶科技記者 Filip Struhárik 投訴,讀者互動銳減4倍。對於一向投訴廣告犯濫的個人用戶,是次改動可能是好消息,加上實驗結果未明,暫時不能排除 Facebook 可能進行全球性改革,香港隨時受到波及!

有何對策?

#1 短期方法:馬上呼籲你的用家按下 see first 或接收 notification

利處:用戶可即時得知專頁發文,無需依頼“Explore Feed” 或付費廣告。

弊處:不確定性,see first 貼文可能僅在“Explore Feed” 出現,對於慣性使用 news feed 的廣大用家,作用不大。若專頁內容質素參差,發佈次數過密,長期接收 notification 會導致反彈作用,流失用戶。

解決方法: 確保貼文資素,具體方法包括增強貼文互動性,加入多媒體元素。

 

#2 長期方法:另覓資訊平台/直接建立自家媒體

利處:反客為主,轉移現有讀者至更適合公司的平台,擺脫Facebook廣告費捆綁。

弊處:無從入手,由零至一的過程充滿未知性。

解決方法:Facebook 專頁是發放工具的媒介,除 Facebook 專頁外,其實仍有其他媒介可使用。

近期大熱工具包括 chatbot是模擬真人對話的AI聊天機械人,可在不同平台使用,24小時全天候與讀者互動,更可主動取得用戶個人資料和閱讀喜好。公司可在 Facebook Messenger 使用 chatbot 和讀者互動,以此取代 Facebook 專頁作為發佈渠道,亦可透過在 chatbot 所得的電郵定期發佈 newsletter,把粉絲從Facebook 專頁這單一媒介,轉移到互動性更強的 chatbot,以及傳統但有效的電郵名單這雙重渠道。

例子: Travel Flan

Travel Flan在Facebook Messenger先取得用戶電郵,後主動問及用家喜好。

仍不放心?公司亦嘗試把Facebook 專頁粉絲搬到 Facebook Group、Linkedin、Instagram、甚至網站。而且,一切都可自己動手,無需外判與昂貴的營銷公司去做,按此學習三招進行 FB 粉絲大移民(包括如何30分鐘製作自家chatbot)。

Source: Growth Marketer Academy

除了上述平台,在科技初創界,則捲起了一陣 “Medium 移民潮”。Medium 是一個擁六千萬人數的博客平台,以高質內容見稱。美國不少初創公司都以 Medium 作為發佈文章的平台。香港方面,拉闊遊戲共同創辦人高重建已用了Medium 很久,既是會員,也是合作作者,公司的博客也在Medium,他在面書轉發了一句:「不少人忍夠社交媒體的生態,而移居 Medium」,而李飛步更寫了《移民 Medium 指南》,皆證明 Medium 是一個極具潛力,可讓公司轉移陣地的平台。

Source:移民 Medium 指南李飛步

 

如果,上述方法都不合,可考慮以下方法⋯⋯

 

#3 長期方法:增加廣告預算

利處:簡單直接方便快捷

弊處:(小編:哈哈⋯⋯)

解決方法:(小編:哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈😃⋯⋯)

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